Zürich

KOMMENTAR

Vom Wert des Mäuschens

Aus einem Elefanten ist ein Mäuschen geworden», kommentierte Peter Arbenz sein Untersuchungsergebnis. Die massiven Vorwürfe erwiesen sich als haltlos. Wer Zahlen wie «80 Prozent fehlerhafte Fälle» und «ein Drittel unnötige Sozialhilfe» in die Welt posaunt, muss sich gefallen lassen, dass andere diese Angaben nachrechnen. Wo sonst hätte man suchen sollen, wenn nicht in den 473 Dossiers, aus denen die beiden Kritikerinnen ihre Erfahrungen schöpften?

Das Ergebnis der seriösen Prüfung ist eindeutig: Die zwei Anklägerinnen haben masslos übertrieben. Mit ihren pauschalen Verdächtigungen haben sie die ganze Sozialhilfe ins Zwielicht des Skandalösen und Kriminellen gestellt. Vielleicht wollten sie ursprünglich Reformen bewirken, doch immer mehr schienen Verbitterung und Rachedurst die Antriebskräfte zu sein. Ihre Strafanzeige gegen die Leitung des Sozialdepartements ist der vorerst letzte Schritt in diese Sackgasse.

Es wäre aber ein Fehler, jetzt wie ein Elefant auf den in die Enge getriebenen Mäuschen herumzutrampeln. Gerade die Verbitterung der beiden ehemaligen Mitarbeiterinnen ist ein Hinweis darauf, was in den Sozialen Diensten falsch läuft: Es fehlt dort seit langem eine gesunde Gesprächskultur. Das hat die Untersuchungskommission sehr deutlich festgestellt. Die eingebunkerte Führungsspitze der Sozialen Dienste reagierte auf Kritik mit erstickender Bürokratie. Immer neue Kontrollen und Weisungen beschwerten den ohnehin schon mühevollen Alltag der Sozialarbeiterinnen und Sozialarbeiter. Hierarchische Schranken verhinderten den offenen Austausch von Informationen und Kritik. In den Sozialzentren bekamen viele Mitarbeiter das Gefühl, die Spitze habe keine Ahnung von den Sorgen der Basis. Dass die begabte Kommunikatorin Monika Stocker diese Fehlentwicklung der Sozialen Dienste nicht erkannt und korrigiert hat, muss sie sich als Versagen anrechnen lassen.